Ana Fırça Kapağı Kırıldı Ücretsiz Gönderim Sözü Geri Çekildi

Roborock q8 Max Pro model süpürgemi kullanırken ana fırça kapağı Aralık ayı başında hiçbir darbe ya da zorlanma olmadan, kendi kendine kırıldı. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen böyle bir parça kırılması yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili kanallara başvurdum. İlk görüşmemizde parçayı ücretsiz olarak göndereceklerini, şu an gümrükte olduğunu söylediler. Ancak daha sonra aynı parça için ücret talep etmeye başladılar. Başta ücretsiz denilip sonrasında ücret istenmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak mağduriyetimi artıran bir durum oldu.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bu kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için ana fırça kapağının bana ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Başta belirtilen ücretsiz gönderim sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.