to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Kapağı Kırıldı; Hızlı Ve Ücretsiz Garanti Değişimi İstiyorum
Roborock q8 Max Pro süpürgeyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Kullanıcı hatası olmaksızın ana fırça kapağı, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kendi kendine kırıldı. Cihazı son derece dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise gönderdiğimde sürecin uzun süreceğini ve bu süre boyunca süpürgesiz kalacağımı bildiğim için henüz servise veremedim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve garanti belgesinin de elimde bulunduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, ana fırça kapağının üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek, bana ücretsiz ana fırça kapağı gönderilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı problemi birçok kullanıcının yaşadığını gördüm. Buna rağmen firmanın bu konuda hiçbir şekilde destek sağlamaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Resmi servisle Roborock’un kendi sitesi üzerinden, WhatsApp hattından ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Piyasada da ana fırça kapağı yedek parçası bulunmuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine parça kırılması hem de servis ve firmanın ilgisizliği nedeniyle bu markayı tercih ettiğim için pişman oldum.
Roborock’tan talebim, q8 Max Pro robot süpürgemin ana fırça kapağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve kargo ücretinin de karşılanmasıdır. Eğer bu parça ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmezse, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
Parçayı temin edebildinizmi acaba aynı sorunu bende yaşıyorum da