Roborock S8 Pro+ Ana Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor, Üçüncü Defa Ücret Talebi Kabul Edilemez

Roborock s8 Pro+ süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazın ana fırça kapağı 4 ay içinde tam 3 kez aynı yerden kırıldı. Her seferinde aynı parçanın aynı noktadan kırılması, ürünün parçasında ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.

İlk kırılmada yetkili servis parçayı kendileri temin ederek değiştirdi. İkinci kırılmada ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık 20 iş günü sonunda parçayı yeniden değiştirip ürünü tarafıma ilettiler. Üçüncü kez aynı sorun yaşandığında ise bu kez bana sadece bir satın alma linki gönderilip, parçayı artık benim almam gerektiği söylendi. Sürekli aynı parçanın kırılması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem gibi dururken, üçüncü kez ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Sürekli sorun çıkaran bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da para iadesi talep ediyorum. Tekrar eden bu arızalar ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kamuoyunun bilgisine sunarım.