to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Modeli Haritalandırma Ve Konumlandırma Sorunu
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi 15 Eylül 2026 tarihinde Adana m1 Teknosa mağazasından satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra haritalandırma ve konumlandırma sorunu yaşamaya başladık, cihaz doğru şekilde harita çıkarmıyor ve konumunu bulamıyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdik. Srv015248 numaralı servis kaydımızda cihazda hata bulunmadığı belirtilerek ürün tarafımıza geri gönderildi, ancak aynı haritalandırma ve konumlandırma problemi aynen devam ediyor. Roborock ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüşmelerimizde ürünü tekrar servise göndermemiz gerektiği söyleniyor, fakat ürün yeni olmasına ve sorun açıkça devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Yeni aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür bir temel fonksiyon sorunu yaşamak ve çözüm için sürekli servise yönlendirilmek bizi mağdur ediyor. Roborock Saros 20 cihazımız için, yaşadığımız haritalandırma ve konumlandırma problemi dikkate alınarak değişim işleminin yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
