to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Sonic’ta 171‑1 Hata Kodu Ve İlk Hafta Arızası, İade Talebi
Roborock Saros 20 Sonic model robot süpürgeyi 12.08.2026 tarihinde N11 üzerinden satıcı Roborock Türkiye’den satın aldım. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmamışken cihaz kendi etrafında dairesel hareketler çizerek ve rampadan atlayacakmış gibi yükselip alçalarak çalışmayı durdurdu ve ekranda (171–1) Dahili Hata uyarısı verip cihaza reset atın şeklinde uyarı gösterdi.
Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi reset butonu ve Home tuşuna aynı anda basıp 5 saniye bekledik, sonra reset tuşundan elimizi çektik ve açma/kapama tuşu yanıp sönmeye başlayana kadar Home tuşuna basılı tuttuk. Ardından fabrika ayarlarına dönülüyor uyarısı alıp işlemin tamamlanmasını bekledik ve cihazı yeniden tanıttık. Ancak tüm bu adımlara rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz yine aynı şekilde daireler çizip rampadan atlayacak gibi yükselip alçalıyor ve aynı kodlu hatayı vererek duruyor.
Bu kadar kısa sürede bu arızanın yaşanması, cihazın kalitesi ve ömrü konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Ürünü daha ilk haftasında bu şekilde kullanılamaz hale geldiği için onarım yerine cayma hakkım ve tüketici haklarım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba İpek Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
