S9 Pro Roborock Hata Sistem Hatası

Ürün sürekli hata veriyor paspasa bir şey sıkışmış olabileceğini söylüyor bakıyorum hiçbir şey yok, ürünü alalı 1 hafta oldu, Ordu Vatan mağazasından aldık, 27.000 TL civarında para ödedik, yani şaşırtıcı derecede hızlı bir şekilde bozuldu mail atıyorum firmaya dönmüyor, ayıplı ürün bana denk geldi diye düşünüyorum acilen destek talep ediyorum