to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürgenin Tekrar Eden Arızası Ve Değişim Talebi
6 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’nın Cepa mağazasından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra şarj olmadığı için bozuldu ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 22 Nisan 2026’da Teknosa Cepa mağazasına götürdüm ve ürün servise gönderildi. Servisten bir sorun olmadığı söylenerek 21 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Mağazada denediğimizde çalışıyor gibi görünüyordu.
Ürünü eve getirip salonumda kullandım. Şarjı azaldığında kendi yuvasına döndü ve şarj olduğunu düşünerek bir süre bekledim. Ancak daha sonra cihazın şarj olmadığını ve hiçbir ışığının yanmadığını fark ettim. Hemen tekrar Teknosa Cepa mağazasına götürüp mağaza görevlilerine çalışmadığını gösterdim ve ürün yeniden servise gönderildi. Ürün takip numaram TH777344’tür. 21 Mayıs 2026 tarihinde yeniden servise bırakılan ürünüm hâlâ servistedir.
Bu ürünü satın aldıktan sadece üç ay sonra arıza veren ve kısa sürede iki kez servise gitmek zorunda kalan bir robot süpürgeyi artık kullanmak istemiyorum. Daha önce aynı evde 6 yıl boyunca Roborock s5 Max modelini hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Buna karşılık bu yeni aldığım süpürgede hem kullanım sırasında haritasından farklı yerlere gitme, yuvasını bulamama gibi problemler yaşadım hem de şarj olup çalışmama sorunu tekrarlandı. Bu nedenle, bu süpürgenin tamir edilse bile sorunlarının devam edeceğini düşünüyorum.
Ürünümün sürekli arızalanması ve iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aysun Hanım Cihazınızla ilgili şikayetinizi beyan ettiğiniz için sizinle iletişime geçmek istedik. Cihaz 12 saatten uzun süre kullanılmadıysa otomatik olarak kendini çevrimdışı modunu almış olabilir dilerseniz bu işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sorunumu çözer misiniz çalışmıyor
Bu söylediklerinizi zaten yapmıştım. Elektriğe takılı olarak beklediği halde, yine de şarj olmadığı için serviste şu an.
