to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo C Pro’da Çoklu Arızalar Ve Değişim Talebi
Roborock Qrevo c Pro çöp istasyonlu robot süpürgeyi beyaz renk olarak Mart 2026’da Teknosa’dan satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık bir buçuk ay bile kullanamadan Mayıs 2026’da garantiye göndermek zorunda kaldım. Cihaz silme moduna geçtiğinde motordan boğulma şeklinde anormal sesler geliyor, haritalandırması sürekli bozuluyor, kafası karışıyor ve çoğu zaman istasyonu bulamıyor. En yüksek vakum gücünde bile yerdeki toz ve pislikleri tam olarak çekmiyor. Ayrıca kamerası yeterince iyi çalışmadığı için sürekli eşyalara çarpıyor ve kendisine zarar veriyor.
Ürünü aldığım Teknosa mağazasına kendim götürdüm, kargo veya eve servis hizmeti dahi sunulmadı, koca cihazı kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım. Şu anda cihaz hâlâ serviste ve bir haftadır bekliyor, tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran ve temel işlevlerini düzgün yerine getiremeyen bir ürün için sadece klasik onarım istemiyorum. Öncelikli talebim, Roborock Qrevo c Pro robot süpürgenin sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesidir. Eğer bu şekilde birebir sıfır ürün değişimi yapılmayacaksa, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturayı ve servisle ilgili belgeleri de gerekirse ek olarak paylaşacağım.
Merhaba Hülya Hanım Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen Qrevo C Pro cihazınız, 13/05 tarihinde Teknosa Ankara mağazası üzerinden servisimize ulaşmış olup inceleme sürecine alınmak üzere beklemektedir. Cihaz incelemeye alındığında tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında ise cihazın durumu hakkında detaylı servis raporu tarafınıza sunulacaktır. Yasal süreç gereği, ürün inceleme ve servis işlemleri için azami süre 20 iş günüdür. Bu süre içerisinde gerekli kontroller tamamlanarak tarafınıza resmi dönüş sağlanacaktır. Şirketimiz, ürünlerini uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde üretmekte olup, servis sürecinde de aynı titizlikle hareket etmektedir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
