to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8max Süpürge Silikon Fırça Başlığı Kısa Sürede Deforme Oldu, Ücretsiz Değişim Talebi
21.09.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q8max robot süpürgenin silikon fırça başlığında, 23.10.2025 tarihinde yer yer yırtılmalar ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam kayıtlıdır.
Robot süpürgeyi her temizlik öncesinde, tüm zeminleri dikkatlice kontrol ederek ve herhangi bir engel olabilecek cisim olmadığından emin olduktan sonra çalıştırıyorum. Bu nedenle yaşanan deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Sadece silikon fırça başlığında sorun yaşadım, cihazın diğer bölümlerinde herhangi bir problem yok. Ürünün servise gönderilmesini istemiyorum; elimdeki fotoğrafların yeterli delil olarak kabul edilmesini ve silikon fırça başlığının yenisinin adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde olumlu şekilde çözülmesini rica ederim.
Gelişme
21 Eylül 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q8Max model robot süpürge, henüz 1 ay dolmadan silikon fırçalarında deformasyon oluştu. 23 Ekim’de Şikayetvar üzerinden mağduriyetimi ilettim ancak Roborock markasından bugüne kadar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve çok kısa sürede bu tür bir sorun yaşamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Roborock gibi bir markadan, deforme olan silikon fırçaların hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gerekli bilgiler istenirse, fatura ve müşteri numarasını paylaşabilirim.
23 Ekim 2025 tarihli mağduriyetim hakkında, Roborock hiçbir şekilde şahsım adına iletişime geçmedi. Bir an önce Yardımcı olunması gerekirken, zahmet edilip arama yapılmıyor bile. Lütfen sorunumun çözülmesini, iletişime geçilmesini bekliyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
