to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Çiziklerle Dönen Robot Süpürgem İçin Değişim Talebi
1 Eylül’de İstanbul Forum Teknosa mağazası aracılığıyla garanti kapsamında Roborock s8 robot süpürgemi yetkili servise gönderdim. Ürünümde hiçbir çizik veya hasar yoktu, sağlam bir şekilde teslim ettim. Bugün, yani 20 Eylül’de ürünü teslim aldığımda, üst kısmında ve alt süpürge fırçası kısmında gözle görülür çok sayıda çizik olduğunu fark ettim.
Ürünü teslim alırken çiziklerin olmadığından eminim ve teslim fişimde de herhangi bir hasar kaydı bulunmuyor. Servis takip numaram TH633622’dir. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ücret ödemedim. Çizikler cihazın çalışmasını etkilemese de, görsel olarak oldukça kötü bir görüntüye sebep oluyor. Ürünü temiz ve sağlam teslim etmem rağmen, bu şekilde geri verilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün çiziklerinin nasıl onarılacağı konusunda bir çözüm sunulamayacağı için, cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
