to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
06.05.2025 tarihinde Teknosa Forum İstanbul mağazasından aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, haritalama yapmıyor, paspası bırakmadan süpürüyor, paspası ıslak bırakıyor, halıların üzerinden geçiyor ve vakumlama komutunu yerine getirmiyor.
İlk sorunları yaşadığım için ürünü 06.08.2025 tarihinde Roborock servisine gönderdim. Servis, ayarlarının yapıldığını ve üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek cihazı bana geri gönderdi. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra bir hafta içinde aynı sorunlar tekrar etti. Bunun üzerine 07.09.2025 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim ve bu kez açıkça değişim talebimi ilettim. Buna rağmen, servis yine sadece onarım yapıldığını bildirdi. Üstelik ürünüm henüz üç aylık ve garanti kapsamındadır. Şu anda ürünü servisten henüz geri almadım.
Sipariş numaram: 2025164656569. Ürünümün ayıplı olması nedeniyle iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Onarım yapılmasını kabul etmiyorum ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
