to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro'nun Fırçası Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamı Yetersiz Kaldı
17 Ağustos 2025 tarihinde aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yalnızca 13 gün kullandıktan sonra fırçasında çok sayıda yırtık ve kesik oluştuğunu fark ettim. Cihazı 2 Eylül 2025’te garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Roborock, bana bu yırtıkların “kullanıcı hatası” olduğunu belirterek fırça değişimi için 1550 TL ücret talep etti. Bu talebi kabul etmedim.
Süpürme sırasında cihaz bir engele takılıp uyarı verdi, engelden kurtarıp çalışmaya devam ettim. Ancak 24.000 TL gibi yüksek bir bedelle satılan bir ürünün, yalnızca 5 kez kullanımdan sonra böylesine ciddi bir fırça hasarı yaşaması kabul edilemez. Fırçadaki yırtıklar, jiletle kesilmiş gibi ve 5-6 farklı noktada mevcut. Ürünün garanti kapsamı ve fırça kalitesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Şu anda fırça kullanılabiliyor ancak çok sayıda yırtık var ve ileride daha büyük sorunlara yol açmasından endişeliyim.
Roborock’tan, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sonuç alabildiniz mi? Ben de mağdurum