to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Mop Özelliği Yeni Üründe Arızalandı Yedek Parça Temin Edilemiyor
Roborock Q8 model süpürgeyi 2024 Ekim ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı evde, iki günde bir düzenli olarak kullanıyorum. Ancak su tankının içerisindeki bir parça yeni aldığım üründe düştü ve bu nedenle mop özelliği çalışmıyor. Cihazın başka bir sorunu yok, yalnızca mop fonksiyonu kullanılamıyor.
Konu ile ilgili olarak hem Roborock müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Ancak yedek parçanın ellerinde olmadığını ve bu parçanın zamanla yıpranan bir ürün olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söylediler. Yeni alınan ve çok kısa sürede sorun çıkaran bir ürünün bu kadar kolay yıpranması ve yedek parçasının temin edilememesi mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.
En azından su tankındaki parçanın temin edilmesini, mümkünse demonte şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Böylece mağduriyetim giderilmiş olur.
Merhaba Tüm orijinal Roborock aksesuarlarını resmi satış kanalı olan web sitesi üzerinden temin edebilirsiniz. Bu sayede cihazınızın güvenliğini ve verimliliğini koruyarak, en iyi kullanım deneyimini sürdürebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
