to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Robot Süpürge Su Haznesi Arızası Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün garanti süresi devam ederken su haznesinden su akıtma arızası başladı. Cihaz çalışmıyorken dahi su haznesinden su akıtıyor. Bu sorunu önce yetkili servise ilettim, ancak "arıza yok" denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Aynı sorun devam ettiği için bu kez Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım ve ürünü ona gönderdim. Satıcı da yine "arıza bulunamadı" şeklinde rapor gönderdi. Tüm bu süreçte hem yazılı hem de videolu olarak sorunu detaylı şekilde anlattım ve kanıt sundum. Son olarak tekrar yetkili servise videolu olarak başvurduğumda bu kez de "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi.
Ürün şu anda tarafımda ve su akıtma sorunu devam ediyor. Garanti belgesi ve faturam mevcut. Ürünü Gaziantep’ten İstanbul’daki mieko yetkili servisine gönderdim. Ben ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
