Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q8 Max
Roborock Q8 Paspas Özelliği Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Servis Talebim Karşılanmıyor

ID:33579601

Roborock Q8 Paspas Özelliği Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Servis Talebim Karşılanmıyor

Sibel

Roborock

04 Eylül 2025 23:39

7.223

Roborock Q8 robot süpürgeyi 19.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2 aydır cihazın paspas özelliği çalışmıyor, su haznesinde su kalıyor ve paspaslama işlemi gerçekleşmiyor. Ürünün süpürme fonksiyonunda bir sorun yok.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Hepsiburada hem de Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Faturam ve garanti belgem elimde olmasına rağmen, Hepsiburada ürünü bana hediye eden kişi olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi ve servise bile yönlendirmedi. Roborock müşteri hizmetleri ise Hepsiburada'nın ilgilenmesi gerektiğini belirterek yardımcı olmadı.

Sorunun çözümü için cihazı sıfırladım, uygulamayı sildim tekrar yükledim ancak sonuç alamadım. Su haznesini değiştirmedim, çünkü pahalı bir parça olduğu için öncelikle servisin görmesini istiyorum. Ürünüm 2 yıl garantili ve henüz 1 yıl oldu.

Bursa/Osmangazi’de kullanmakta olduğum ürünümün, garanti kapsamında servise alınarak tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: MOB2024000008166.

Destekleyenler

Ogün

Deniz

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Plus Süpürgede Su Sızdırma Ve Gürültü Sorunu

Sinem

Roborock

19 Ekim 2025 14:18

7.860

Roborock Q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 29 Eylül tarihinde Hepsiburada satıcısından (sipariş no: 430 140 418 4) satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk hafta silme işlemi sırasında cihazın geçtiği yerlerde öbek öbek su bıraktığını ve su damlattığını fark ettim. Ayrıca çalışırken uğultu şeklinde...

Roborock Q8 Max Pro Plus Süpürgede Su Sızdırma Ve Gürültü Sorunu

roborock-q8-max-pro-plus-supurgede-su-sizdirma-ve-gurultu-sorunu-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Süpürge Cihazında Kısa Sürede Kullanım Sorunu ve Garanti Hizmeti Şikayeti

Aylin

Roborock

11 Eylül 2025 19:13

5.799

Roborock S7 model süpürgeyi 12 Nisan 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım ilk günden beri cihazdan tam anlamıyla verim alamadım; yaklaşık 1 yıldır her temizlikte topladığı tozları halıların üzerine veya farklı bölgelere bırakıyor, süpürme ve silme işlemlerini de düzgün şekilde yapmıyor...

2 Destek

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Roborock Q7 Max İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Duygu

Roborock

01 Ekim 2025 10:36

5.975

Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri birkaç kez arıza yaşadım ve son olarak halı üzerinde çalışırken “Hata 14” uyarısı vermeye başladı. Sorunun çözümü için cihazı servise gönderdim. Servis, ana karta su girdiğini ve bu...

4 Destek

3 Yorum

Roborock Q8 Max Pro Süpürgede Sürekli Arıza Ve Servis Desteği Sorunu

Sema

Roborock

25 Eylül 2025 12:36

10.881

Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana fırçada ciddi bir aşınma meydana geldi ve robot çalışırken sürekli rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, ilk...

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Robot Süpürge, Çözümsüz Servis Ve Hüsranla Sonuçlanan İade Süreci

Uğur

Roborock

29 Ağustos 2025 16:19

5.397

04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yazın düğünüm için almıştım ve Ağustos ayı başında ilk kez kullanmak üzere açtım. Ancak cihaz, şarj standında sürekli "şarj oluyor" şeklinde sesli uyarı veriyor fakat hiçbir şekilde şarj olmuyordu....

1 Destek