to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Paspaslama Çalışmıyor, Çekim Gücü Yetersiz
24 Aralık 2025 tarihinde Roborock Türkiye resmi sitesinden sipariş numarası #5459 ile satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi aldığım günden beri sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Cihazın paspaslama özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor, ayrıca süpürme performansı açısından da çekim gücünün beklediğim seviyede olmadığını net şekilde gözlemliyorum. Özellikle paspaslama fonksiyonu, ürünü ilk aldığım günden bu yana hiç düzgün çalışmadı ve yaklaşık 7,5 aydır ürünü bu sorunlu haliyle kullanıyorum.
Su haznesinde kesinlikle Çeşme suyu kullanmadım, her zaman hazır/içme suyu kullandım. Bu nedenle sorunun kireçlenmeden veya yanlış su kullanımından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Cihazda gözle görülür herhangi bir kireçlenme belirtisi de yok.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir robot süpürgenin temel özelliklerinden biri olan paspaslama fonksiyonunu hiç kullanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Çevremde Roborock marka ürün kullanan ve benzer paspas problemi yaşayan kişilerin, cihazlarını defalarca servise göndermelerine rağmen sorunlarının çözülemediğini duymak da açıkçası endişemi artırıyor.
04.08.2026 tarihinde cihazı yetkili servise gönderdim. Ürünün bu kez gerçekten detaylı ve titiz bir incelemeden geçirilmesini, paspaslama ve çekim gücüyle ilgili sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Cihazın sadece yüzeysel kontroller yapılıp “sorun yok” denilerek veya herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum.
Roborock markasını bilinirliği ve güvenilirliği nedeniyle tercih ettim. Aynı hassasiyeti satış sonrası hizmette ve servis sürecinde de göstererek yaşadığım bu sorunu kalıcı şekilde çözmenizi rica ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. RCCVBY51****98 seri numaralı Q8 Max Pro cihazınız 05.08.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınızın su haznesinde yabancı cisim (deterjan, solüsyon, arap sabunu, sirke, yüzey temizleyici vb.) kullanımı tespit edilmiştir. Bu ürünlerin eklenmesi sonucu oluşan zarardır ve uygunsuz kullanımdır. Söz konusu arıza su haznesi kaynaklı olup, su haznesi sarf malzeme niteliğinde değerlendirildiğinden garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Roborock olarak amacımız, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yalancılar. Ne yalan konuşuyorsunuz? Ürünü aldığımdan beri paspas yapmıyor. Hiçbir yabancı madde kesinlikle koymadım. Sadece hazır su kullandım. Yabancı madde söz konusu değil Sizlerle tüketici haklarında görüşeceğiz. Ürünü aldığıma pişmanım. Çevremdekilere de kesinlikle almamaları için elimden geleni yapacağım
Ürünü aldığımdan beri paspas yapmıyor. Hiçbir yabancı madde kesinlikle koymadım. Sadece hazır su kullandım. Yabancı madde söz konusu değil