to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Kırık Parçanın Sadece Onarılması, Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra halıda yürürken yalpalama sorunu fark ettim ve inceleyince plastik bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Yaklaşık 20 gündür ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle cihazı servise gönderdim ancak kırık olan parçanın değiştirilmesi yerine sadece onarım yapılmış. Devamlı hareket eden ve yük altında çalışan plastik, kırık bir parçanın sadece onarımla sağlıklı ve uzun ömürlü çalışmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu durum hem güven vermiyor hem de yakın zamanda tekrar aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum.
Kasım ayında alınan ürünlerde benzer sorunların yaşandığına ve aynı parçayla ilgili birçok şikayet olduğuna görüyorum, bu nedenle ilgili üretim partisinde bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Roborock gibi bir markanın, hatalı oranı yüksek olan bir parçayı onarmakla yetinip müşteriye geri göndermesi gerçekten üzücü. Sürekli çalışan bu parçanın kullanıcı hatasıyla kırılma ihtimali yokken, bu şekilde kırılmasının malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve müşterileri bu şekilde zor durumda bırakmaya kimsenin hakkı olmadığına inanıyorum.
Kırık olan bu parçanın onarım değil, yenisiyle değişimi yapılarak ürünün sorunsuz ve güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Saygılarımızla. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
48 saati geçeli epey bir süre oldu tarafıma dönüş yapılmadı bir kez daha anlamış olduk ne kadar sorumsuz bir marka olduğunuzu
12 Kasım 2025'te Trendyol'dan aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi kullanırken halıda yalpalama sorunu ortaya çıktı ve plastik bir parçası kırıldı. Ürünü yaklaşık 20 gündür bu şekilde kullanıyorum. Servise gönderdiğimde sadece onarım yapıldı, parçanın değiştirilmesi gerçekleşmedi. Şu ana kadar marka ile iletişime geçemedim ve sorun hâlâ devam ediyor. Parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmadı bu kadar sorumsuz bir firma olamaz bir kez daha anlaşıldı ki Roborock pişmanlıktır bir daha Roborock markasını ne evime alırım ne de çevreme aldırtırım 1,5000 Instagram hesabımdan da bu yapılan terbiyesizliği paylaşacağım ben rezil oldum başkası rezil olmasın
