Roborock Q8 Max Pro Su Kaçırma Ve Sıfırlama Hatası: Ürün İadesi Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık dört ay önce satın aldım ve ürünü toplamda bir ay bile düzgün kullanamadım. Cihaz ilk günden beri su kaçırma sorunu yaşatıyordu, bu nedenle servise gönderdim ve uzun süre serviste kaldı. Servis kaydım rccvby51705707 numarasıyla oluşturuldu.

Servisten dönen cihazı bugün tekrar kurmaya çalıştığımda bu kez de “cihaz sıfırlama hatası” vermeye başladı. Yaklaşık dört saattir tüm adımları uygulayarak cihazı sıfırlamaya çalışıyorum ancak her seferinde aynı hatayı vermeye devam ediyor ve cihazı kullanamıyorum. Dört ay önce aldığım bir ürünü önce su kaçırma sorunu, şimdi de sıfırlama hatası nedeniyle neredeyse hiç kullanamamış olmak beni gerçekten çok mağdur etti. Üstelik cihaz zaten yaklaşık 20 gün serviste kaldı, şimdi yeniden aynı servise gitme ihtimaliyle karşı karşıyayım. Bu süreçte yaşadıklarım, marka ve ürünle ilgili güvenimi tamamen sarstı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli sorun çıkaran ve kalıcı olarak çözülemeyen bu cihaz için ürün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürekli servise göndermek yerine, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak para iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.