Kasko Kapsamındaki Robot Süpürge Servisinde Uzun Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Roborock s8 Pro Max model robot süpürgemi Adana Teknosa mağazasından satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Cihaz bir süre sonra “rider hatası” vermeye başladı ve bu nedenle 16.06.2026 tarihinde kargo ile kasko kapsamında servise gönderdim.

Bugün bilgi almak için görüştüğümde, robotumun hâlâ sırada olduğunu ve hiçbir işlem yapılmadan beklediğini öğrendim. Üzerinden günler geçmesine rağmen en azından bir inceleme başlatılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Robot süpürgemin en kısa sürede tamir edilerek tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, tamirinin mümkün olmaması durumunda ise iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.