Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
S8
Roborock Yetkili Servisi Kırık Parçayı Kullanıcı Hatası Saydı Ve 1800 TL Ücret İstedi

ID:35763679

Roborock Yetkili Servisi Kırık Parçayı Kullanıcı Hatası Saydı Ve 1800 TL Ücret İstedi

Rıza

Roborock

18 Nisan 09:37

25.08.2025 tarihinde Teknosa’dan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk olarak haritada yön bulamama ve yanlış adreslere gitme sorunları nedeniyle 2026 yılının başında yetkili servise gönderdim. Daha sonra ikinci kez, fırçanın olduğu bölümdeki plastik parçanın kırılması sebebiyle mart ayı başlarında tekrar servise gönderildi.

Yetkili servis, kırılan plastik parçanın hiçbir şekilde kendilerini bağlamadığını, tamamen kullanım hatası olduğunu iddia etti. Ancak evimizde bu parçayı kırabilecek küçük bir çocuk yok, ayrıca robotun rahat çalışması için her seferinde önündeki engelleri kaldırıyor, sandalye ve masaları düzeltiyoruz. Ev ortamımızda bu şekilde bir kırığa sebep olacak bir engel bulunmuyor. Buna rağmen, bu parçanın kırılmasını kullanım hatası olarak değerlendirmeleri ve imalat hatası olabileceği yönündeki itirazımı kabul etmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servis, bu kırık parça için 1.800 TL ücret talep etti, bu bedeli kabul etmeyince cihazı bu şekilde tarafıma iade ettiler. Cihazı servise gönderdiğimiz her seferde ürünün gidiş-geliş ve işlem sürecinin de bir buçuk iki ayı bulması ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

Roborock yetkili servisinin bu parçayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini kabul etmiyorum. Kırılan plastik parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

roborock-yetkili-servisi-kirik-parcayi-kullanici-hatasi-saydi-ve-1800-tl-ucret-istedi-4.jpg

roborock-yetkili-servisi-kirik-parcayi-kullanici-hatasi-saydi-ve-1800-tl-ucret-istedi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Pro Kısa Sürede Yıprandı, Halılarım Zarar Gördü Ve Servisten Çözüm Alamadım

Gizem

Roborock

10 Kasım 2025 22:37

5.521

12.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, cihazın alt kısmındaki kauçuk ve fırça bölümlerinde ciddi yıpranma, kırılma ve parçalanmalar fark ettim. Ürünün toplam kullanım süresi ve alan bilgileri cihaz uygulamasında kayıtlı olup, görs...

Roborock S8 Pro Kısa Sürede Yıprandı, Halılarım Zarar Gördü Ve Servisten Çözüm Alamadım

roborock-s8-pro-kisa-surede-yiprandi-halilarim-zarar-gordu-ve-servisten-cozum-alamadim-5.jpg

roborock-s8-pro-kisa-surede-yiprandi-halilarim-zarar-gordu-ve-servisten-cozum-alamadim-4.jpg

roborock-s8-pro-kisa-surede-yiprandi-halilarim-zarar-gordu-ve-servisten-cozum-alamadim-3.jpg

1 Destek

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Haritalama Sorunu Ve Kısa Sürede Kırılan Ana Fırça Garanti Dışı

Erhan

Roborock

21 Şubat 14:31

1.663

Roborock S8 Pro robot süpürgemi 14.10.2025 tarihinde yaklaşık 21.000 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra haritalama sorunu ve arıza nedeniyle cihazı hiç kullanamadan 06.11.2025 tarihinde servise göndermek zorunda kaldım. Cihaz servisten geldikten sonra ancak kullanmay...

Haritalama Sorunu Ve Kısa Sürede Kırılan Ana Fırça Garanti Dışı

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Roborock S8 Pro’da Garanti Kapsamı Reddi Ve Onarım Ücret Talebi

Serap

Roborock

13 Mart 19:50

933

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 12.10.2025 tarihinde 19.899 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece üç ay kullanabildim ve üç ayın sonunda cihaz dahili arıza hatası vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, cihazı kendilerine göndermemi, inceleyip sorunu tespit ettikten sonra b...

Roborock S8 Pro Çalışmıyor, Garanti Reddedildi Ve 1.800 TL Ücret Talep Edildi

Medine

Roborock

15 Mart 06:56

921

Yaklaşık 6 ay önce Teknosa’dan aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemden ilk günden beri memnun değilim. Cihaz asla düzgün ve temiz süpürmüyor, temizlik sırasında tuhaf hareketler yapıyor, tekerinden zorlanma sesi geliyor ve kendini sürekli geri atıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde prob...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Tamir Ücreti Talebi

Ali

Roborock

04 Mart 16:42

1.220

Eylül 2025’te satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi ilk günden beri kullanım kılavuzuna uygun şekilde, düzenli temizliğini yaparak kullandım; ancak bir türlü verimli şekilde çalıştıramadım. Cihaz sürekli hatalı haritalama yapıyor, üzerinden geçtiği kirleri toplamıyor ve topladığı çöpleri de ...