to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Geri Gelen Robot Süpürge Ve Haksız Onarım Ücreti İtirazı
Roborock Qrevo s marka robot süpürgemizi, toz haznesinin boşalmaması şikayetiyle ocak ayında Aras Kargo 2522304081623 anlaşma kodu ile servisinize gönderdik. 6 Şubat’ta tarafımıza dönüş yapılarak, cihazın su ile çalışmasına rağmen içine su kaçtığı, bunun kullanıcı hatası olduğu ve yaklaşık 6.500 TL tutarında bir onarım ücreti talep edildiği bildirildi.
Bu ücreti kabul etmeyip onarımı onaylamadığımızı ve cihazın tarafımıza geri gönderilmesini talep ettik. 12 Şubat’ta ürün İstanbul/Fatih’teki adresimize teslim edildiğinde, toz haznesinde bulunması gereken ve geri kaçışı önleyen kapağın yerinde olmadığını, yani ürünün eksik parça ile tarafımıza geri gönderildiğini gördük.
Servise eksiksiz gönderdiğimiz cihazın, eksik parçayla geri gelmesi nedeniyle mağdur olduk. Eksik olan bu parçanın hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
