to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge: Su Sızdırma Ve Güvenlik Riski, Servisten Çözüm Alamıyorum
15 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, daha ilk günlerde Lidar hatası verdi. Bu sorunun ardından cihaz, şarj olurken su akıtmaya başladı ve bu nedenle toplamda iki kez daha servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ancak kutusunda bile su akıntısı izleri var ve cihazın şarj adaptörü su almış durumda; bunu fotoğraflarla da belgeledim.
Bu durum hem elektrik çarpması hem de yangın riski oluşturuyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim veya para iadesi talebim kesin olarak reddedildi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle tehlikeli bir ürünün, defalarca “sorunsuz” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem mağdur edildim hem de güvenliğim riske atıldı. Ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: #9883396964
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
