Yeni Alınan Robot Süpürgenin Tehlikeli Şarj Kablosu İçin Çözüm Bekliyorum

Roborock S8 Pro model robot süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, her şarj istasyonuna döndüğünde şarj olmuyordu; sorun oluyordu. Şarj kablosunu tamamen açmamıştım, bir açıp bakayım dedim. Açtığımda, kablonun kesik olduğunu ve içinden elektrik fışkırdığını fark ettim. Ya evim yansaydı, ya da elektrik çarpsaydı? Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor.

Durumu Roborock müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünümün garantisi devam etmesine ve daha 20 günlük olmasına rağmen, şarj kablosunu ücret karşılığında tamir edeceklerini söylediler. Yepyeni ürün, daha 1 aylık bile değilken, ürünün garantiye girmesi bile normal bir durum değilken ve sorun fabrika çıkışlı olmasına rağmen bir özür bile dilemediler, sürekli ücret talep ettiler. Bu nasıl bir sorumsuzluk! Ya çocuklarımı elektrik çarpsaydı, bir özür bile dilenmedi.

Sipariş numaram: #10449503812.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.