to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 12-13 ay önce 42.800 TL bedelle Roborock s8 Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünümün paspas yıkama ve silme fonksiyonu çalışmamaya başladığı için, garantisi devam ederken bakım ve onarım amacıyla 20 Eylül tarihinde ev adresimden teslim aldırarak gönderdim. Ürünü tüm kutu ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim.
Bakım ve onarım için görüştüğümde, sürecin 25 gün süreceği, eğer kullanıcı hatası varsa ücret talep edileceği, arıza garanti kapsamındaysa tamirat veya değişim yapılacağı, gerekirse ücret iadesi olacağı bilgisi verildi. Ancak 25 gün geçmesine rağmen bana hiçbir gerekçe, rapor veya açıklama iletilmeden, sadece Trendyol’un sipariş takip sayfasında 21 Ekim’de ücret iadesi yapıldığını gördüm.
Bu süreçte bir kez canlı, iki kez de asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca bilgi ve gerekçe talep etmeme rağmen, “iadesi onaylanmış” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünümün garantisi devam ederken, bakım ve onarım için gönderdiğim ürünün neden onarılmadığı veya değişim yapılmadığı, bana neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama ve detaylı bilgi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
15 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, daha ilk günlerde Lidar hatası verdi. Bu sorunun ardından cihaz, şarj olurken su akıtmaya başladı ve bu nedenle toplamda iki kez daha servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen, her s...
Roborock s8 maxv Ultra! Mağduriyeti. Trendyol'dan 03/12/2024 tarihinde aldığım Cihaz 3 ay geçmeden hata 56 kodlu uyarıyı vermeye başladı. Yönergelere uyarak baktığımda yan paspas modülüne sıkışan hiçbir şey göremedim. Çok uzun uğraşlar sonucu servise ulaşabildim ve kocaman makineyi kargo garantisi o...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk aydan itibaren kendi kendine garip sesler çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Bu nedenle garantiye gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan son...
Roborock S8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce, hamilelik dönemimde aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak “filtre tıkalı” veya “filtre ıslak” uyarısı alıyorum. Filtresini ve fırçalarını düzenli olarak temizlememe rağmen, son dört aydır bu problem her ...
Yorumlar