Ana Fırça Kapağı Parçasının Teslim Edilmemesi Ve Garanti Gecikmesi

07 Eylül 2025 tarihinde Gebze Center Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünümün ana fırça kapağı 29 Ocak’ta kırıldı. Ürünün hem garantisi hem de kaskosu bulunuyor.

Arıza sonrası Reci Teknoloji ile iletişime geçtim, adres bilgilerim alındı ve şubat ayında stoklar güncellendiğinde parçanın tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde hâlâ stok olmadığı, parça gönderilemeyeceği belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 18 gündür parça temini için bekletiliyorum.

Dsc2025000015892 numaralı belgem bulunuyor. Hem garanti hem kaskosu olan bir üründe, bu kadar basit bir parçanın tedarikinin sürekli ötelenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sattığınız ürün birkaç ay içinde kırılıyorsa kullanılan malzemenin kalitesi tartışılır hale geliyor, ayrıca bu süreçte ürünün arkasında durulmaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ana fırça kapağının en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.