to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Roborock Q Revo S model robot süpürgemi arızası nedeniyle Sivas İva Park AVM’deki Teknosa mağazasına onarım için teslim ettim. Teslim sırasında ürünüm için 21 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve ürünün bu süre içinde bana ulaşacağı bilgisi verildi; ayrıca sistemde 30.12.2025 tarihine kadar ürünün kargoya verileceği görünüyordu. Ancak 30.12.2025 tarihi geldiğinde ürünümün daha yeni servise gönderildiğini öğrendim ve şu an itibarıyla 14 gündür ürünüm elimde değil.
Bu süreçte ürünümün yaklaşık 11 gün boyunca mağazada beklediğini düşünüyorum ve ne zaman tamir edileceği, ne zaman teslim alabileceğim konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor. Mağazayı aradığımda yılbaşı yoğunluğundan dolayı kargoların yavaş gittiği, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ve tarafıma tekrar dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis takip numaram TH697122 olmasına rağmen süreci şeffaf bir şekilde takip edemiyorum, hem Roborock markası hem de Teknosa tarafından mağdur ediliyorum.
Ürünün neden günlerce mağazada bekletildiği, servise tam olarak ne zaman ulaştığı ve tamirinin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22/01/2025 tarihinde aşağıdaki şikayet durumunu yazmıştım. Bugün saat 18:00 civarında şikayet ile alakalı Teknosa'dan telefon aldım. Bana açıklanan durum şu; Teknosa satıcı firma imiş. Benim muhatabım Roborock şirketi imiş. Roborock markasının servis birimi bu işi yürütüyormuş. Peki tamam ben de Rob...
18.10.2025 tarihinde Osmaniye Park AVM 328 Teknosa şubesinden 33.228,99 TL bedelle Roborock Q Revo L model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana çeşitli sıkıntılar yaşadım, yaklaşık bir aydır ise robot özellikle çöpünü boşaltma işlemini yapmıyor. Bu sorun üzerine Osmaniye Park AVM...
Roborock q Revo s model süpürge cihazımın mopu çalışmıyor. Yaklaşık 50 gün önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı servise gönderdim, ancak 25 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Sorun çözülmediği gibi eski arızaları da devam ediyordu. Cihazı tekr...
2023 Aralık ayında Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında garanti uzatmanın faydalarından uzun uzun bahsedildi, ben de güvenerek ek ücret ödeyip garantiyi uzattım. Bugün geldiğimiz noktada ise ürün, toz çekmek yerine gezerken etrafa toz...
Mayıs 2025’te Teknosa’dan Roborock q8 Pro Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen cihaz iki kez servise gitti. Son olarak servisten geleli sadece 3 gün oldu, üç gündür çalışıyordu ancak bugün yaklaşık 2 saattir tekrar aynı hatayı veriyor ve ekranda “dahili hata” u...
Yorumlar