Ana Sayfa
Roborock
Q8 Max
Garanti Kapsamındaki Ana Fırça Kapağı Gönderimi Sürekli Gecikiyor Ve Yanıtsız Kalıyor

ID:34917998

Murat sonuçtan memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ana Fırça Kapağı Gönderimi Sürekli Gecikiyor Ve Yanıtsız Kalıyor

Murat

Roborock

19 Ocak 11:24

2.390

Roborock q8 Max Pro akıllı süpürgeyi 05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Recci Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde ana fırça kapağı kırıldı. 21 Aralık günü WhatsApp hattı üzerinden garanti kapsamında servis başvurusu yaptım. Benden adres bilgilerim alındı ve ürünün servise gönderilmesine gerek olmadığı, ana fırça kapağının yedek parça olarak kargoyla gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir arıza kayıt numarası oluşturulmadı.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır defalarca kez WhatsApp müşteri hizmetlerine yazmama rağmen parça gönderilmedi. Her seferinde sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız, göndereceğiz” şeklinde tarih verilmeden oyalandım. 12 Ocak tarihinde bu kez özellikle sordum, 3 gün içinde kargonun çıkacağı bildirildi, ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda yine sadece “en kısa sürede gönderim sağlayacağız” cevabını aldım ve somut bir tarih ya da net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün fatura numarası tys2025030239909, ürün seri numarası ise RCCVBY52300905’tir. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak parça bir türlü gönderilmediği için ürünü tam olarak kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Recci Teknoloji’nin bu kadar oyalayıcı ve amatör yaklaşımından şikayetçiyim. Ana fırça kapağının derhal gönderilmesini, gönderemeyeceklerse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Murat

22 Ocak 12:58

Yedek parça ürünümü gönderdiler yerine taktım makine sorunsuz çalışmaya başladı ama bu bir aylık süreçte firmanın servis süreci ile alakalı fikrim değişmedi eğer son olarak WhatsApp'ta görüştüğüm müşteri temsilcisi isyanıma hak verip inisiyatif alıp yardımcı olmasaydı daha çok beklerdim parçayı recci teknoloji sisteminiz sistem değil çok amatör mahalle esnafı sizden daha kurumsal ve profesyonel

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esat sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Süpürge Hem Arızalı Çıktı Hem De Eşyalarıma Zarar Verdi, İade Ve Zarar Karşılanmasını Talep Ediyorum

Esat

Roborock

24 Ekim 2025 23:00

10.818

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 5 gün boyunca kullandım. İlk 3 gün herhangi bir sorun yaşamadım. 4. Gün ise cihaz, iki oda ötede bulunan şarj istasyonunu bulamadı ve kendi etrafında dönüp durdu. Bu anın videosu elimde mevcut. Sadece şarj i...

Roborock Q8 Max Pro Süpürge Hem Arızalı Çıktı Hem De Eşyalarıma Zarar Verdi, İade Ve Zarar Karşılanmasını Talep Ediyorum

roborock-q8-max-pro-supurge-hem-arizali-cikti-hem-de-esyalarima-zarar-verdi-iade-ve-zarar-karsilanmasini-talep-ediyorum-3.jpg

2 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürge Ana Fırça Kapağı Arızası Ve Yedek Parça Gecikmesi

Seda

Roborock

03 Ocak 12:13

1.928

Kasım ayında Trendyol üzerinden Roborock Q8 Max Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan ana fırça kapağı arızalandı ve yaklaşık üç haftadır cihazı hiç kullanamıyorum. Pahalı bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve ana parçanın bu kadar hassas olmas...

roborock-q8-max-pro-robot-supurge-ana-firca-kapagi-arizasi-ve-yedek-parca-gecikmesi-2.jpg

roborock-q8-max-pro-robot-supurge-ana-firca-kapagi-arizasi-ve-yedek-parca-gecikmesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Talebi

Zuhal

Roborock

10 Ocak 21:16

1.329

Kayseri Forum Media Markt mağazasından 13.10.2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece 2 ay olmuşken bugün ana fırça kapağı kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım halde bu parçanın kırılması üzerine mağaza...

Roborock Q8 Max Pro’nun 1 Haftada Arızalanan Fırçası İçin Garanti Mağduriyeti

Mustafa

Roborock

16 Aralık 2025 11:14

3.661

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım ilk hafta sonunda ana fırçanın silikon kısımlarında açılma olduğunu fark ettim ve cihaz normalden çok daha gürültülü çalışmaya başladı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ortaya...

Roborock Q8 Max Pro’nun 1 Haftada Arızalanan Fırçası İçin Garanti Mağduriyeti

4 Destek

3 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Tekrar Gönderim Sorunu

Elif

Roborock

09 Ocak 23:46

1.149

08.08.2025 tarihinde Trendyol satıcı yetkilisinden Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün bir parçasında, 6 ay bile dolmadan kırılma meydana geldi. Trendyol ile görüştüğümde benden servis üzerinden iade raporu almam istendi, ancak yetkili servis böyle bir rapor vermediklerini, b...