Roborock S8 Pro Kısa Sürede Yıprandı, Halılarım Zarar Gördü Ve Servisten Çözüm Alamadım

12.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, cihazın alt kısmındaki kauçuk ve fırça bölümlerinde ciddi yıpranma, kırılma ve parçalanmalar fark ettim. Ürünün toplam kullanım süresi ve alan bilgileri cihaz uygulamasında kayıtlı olup, görsellerle birlikte mevcuttur. Bu deformasyonlar nedeniyle yeni alınmış halılarımda da hasar oluştu.

Cihazı ilk haftasında kendi kendine kapandığı için güncelleme amacıyla servise gönderdim. Sonrasında yaşadığım kauçuk yırtılması ve fırça kırılması gibi sorunlar için tekrar servise başvurdum ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa cihaz tamamen otomatik modda çalışıyor ve kullanım sırasında herhangi bir fiziksel müdahalem olmadı. Sorun her kullanımda tekrarlıyor ve ürün hâlâ garanti kapsamında.

Roborock gibi bilinen ve yüksek fiyatlı bir markadan aldığım bu ürünün, bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranması ve evime zarar vermesi kabul edilemez. Ürün için 24.000 TL ödeme yaptım ve beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Fatura numaram: eld2025000002081