to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Aldığım Roborock S8 Pro'nun Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 3 Eylül’de Elazığ Teknosa mağazasından satın aldım ve 2 yıllık kasko için 3.000 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra ana fırça kapağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede kırılması, ileride de sürekli aynı sorunu yaşayacağım anlamına geliyor.
Yaşadığım sorun sonrası hem Teknosa hem de Aksigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü kendilerine göndermemi istediler; ancak bu parça motor gibi ana bir parça değil, sadece ana fırça kapağı olduğu için göndermek istemedim. Sonrasında bana yedek parça gönderebileceklerini söylediler, fakat kısa süre sonra yedek parçanın ellerinde olmadığını bildirdiler. Ayrıca, ürünün yedek parçası dışarıda satılmasına rağmen, kasko kapsamında hemen temin edilemiyor olması mağduriyet yaratıyor. Ürünün gönderilmesi durumunda ise yaklaşık 20 gün ellerinde kalacağı ve parça bulunup bulunmayacağının belli olmadığı söylendi.
Yedek parçanın hemen temin edilmesini, bu mümkün değilse kasko ve ürün ücretimin tamamının iadesini veya ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Kasko yaptırmak yerine dışarıdan yedek parça almak daha kolay ve hızlı oluyorken, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
