to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Hepsiburada D‑Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.” online mağazasından Roborock S8 Pro model akıllı robot süpürge satın aldım. Cihazın kapağının iç kısmındaki plastik parça kırıldı; bu durum eklediğim görselde de açıkça görülmektedir.
25 Aralık 2025 tarihinde Roborock Türkiye resmi yetkilisi Recci Teknoloji A.Ş. ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olmadığı söylense de müşteri memnuniyeti için bu parçayı ücretsiz olarak göndereceklerini belirttiler. Ancak parçanın yurt dışından geleceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir parça gönderimi yapılmadı ve bu süre boyunca cihazımı hiç kullanamıyorum.
Ürünün arkasında durması ve yedek parçayı makul sürede tedarik etmesi gereken firmanın, bu kadar basit bir parçayı dahi (ücretli ya da ücretsiz) temin edip gönderememesini anlayamıyorum. İki aydır çözüm sunulmaması, sürekli “parça yurt dışından gelecek” denilerek oyalandığımı hissetmem ve hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle Roborock markasını bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve başkalarına önermiyorum.
Kırılan parçanın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, cihazımı tekrar kullanabilecek duruma getirecek net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken ana fırça kapağı olan ve fotoğrafta görünen bölüm süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu parça kırıldığı için yaklaşık 2 aydır robot süpürgeyi hiç k...
Roborock q8 Max Pro akıllı süpürgeyi 05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Recci Teknoloji mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde ana fırça kapağı kırıldı. 21 Aralık günü WhatsApp hattı üzerinden garanti kapsamında servis başvurusu yaptım. Benden adres bilgilerim alındı ve...
Roborock S8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden İzmir Menemen adresime satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım...
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro model robot süpürge, haritalandırma sırasında bazanın altına girip çıkamadı. Cihaz çıkmak için zorladıkça lidar kapağının üzerinde çizikler oluştu. Bu sorunu çözmek için önce Roborock Avrupa ile mail yoluyla iletişime geçtim. Avrupa ekib...
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan aldım ürün halen garanti kapsamındadır. Ancak ana fırça kapağı kırıldı ve yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün başlayan bu problem nedeniyle bugün birçok yeri aradım. Yetkili servis dahil olmak üzere gör...
Yorumlar