Soğutma Performansı Yetersiz, İade Süreci Gecikiyor

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden satın aldığım uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesinin soğutma performansı neredeyse yok denecek kadar azdı. Bu durumu ürünü aldıktan birkaç gün sonra fark ettim ve firma ile yazışarak sorunu bildirdim.

Müşteri hizmetleri bana ürünü iade edebileceğimi ve iade kargo kodu ile göndermem gerektiğini yazılı olarak iletti. Talimatları yerine getirerek iade sürecini başlattım ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte telefondan kimseye ulaşamıyor, aramalarıma cevap alamıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.