İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Robo’dan “robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” isimli ürünü 5.199 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve müşteri temsilcisi para iadesinin hesabıma yatacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “şu kadar sıra var” denilerek uzun süre bekletiliyorum, sıra bana geldiğinde ise telefon kendiliğinden kapanıyor ve saatlerce beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Sipariş/iade işlemime ait 6066840672344 numaralı kaydın incelenerek 5.199 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.