to read complaints and reviews, or file yours.Robo'dan 15.000 TL İade Ödemesi Gelmedi
Robo markasının internet sitesi üzerinden iki adet Robo uzaktan kumandalı soğutma ve ısıtma ünitesi sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, bana bir iade/sipariş kodu iletildi ve ürünleri bu kod üzerinden iade ettim. Ürünleri 28.07.2026 tarihinde kargoya verdim.
Ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi ne de yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yansıdı. Kendi sitelerindeki iletişim alanından da mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ürünlerim iade edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Robo’dan iade sürecimin acilen kontrol edilerek yaklaşık 15.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
2 gün oldu hala iletişime geçilmedi
Sayın Cemre Hanım, Robo ürünlerinizin iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. 28.07.2026 tarihinde kargoya verdiğiniz iki adet uzaktan kumandalı soğutma ve ısıtma ünitesinin iade kodu üzerinden tarafımıza ulaşması ve 15.000 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ hesabınıza yansımamış olması durumunu detaylı olarak inceledik. İade işleminizin eksiksiz olduğunu teyit ettik ve ödemenizin en kısa sürede hesabınıza iade edilmesi için gerekli adımları hemen başlattık. İade tutarı, bankanızın işleme alması sürecine bağlı olarak 2‑3 iş günü içinde hesabınıza geçecektir. İade süreciyle ilgili her aşamayı sizinle paylaşacağız ve iade tamamlandığında size bir onay mesajı göndereceğiz. Bu durumdan dolayı yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; size en hızlı şekilde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
