İade Sürecinde Geri Dönüş Yok, 6.999 TL İadesi Bekliyor

Robo web satış mağazasından ısıtmalı ve soğutmalı fan ünitesini 10.07.2026 tarihli, ear2026000263604 numaralı e-arşiv faturası ve WC-5789*******91 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı ancak yaklaşık 5. Günde arıza verdi. Bunun üzerine iade formunu doldurarak ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

İade formunu doldurduktan yaklaşık 4 gün sonra SMS ile bir kargo iade kodu gönderildi ve ben de ürünü 23 Temmuz’da kargoya teslim ettim. O günden bu yana, yani yaklaşık 8 gündür, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Telefon numaralarınızı defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap verilmiyor. E-posta adresinize durumu detaylı olarak yazmama rağmen buna da herhangi bir dönüş olmadı. Şu anda ne ürün var ne de para iadesi, aynı zamanda müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilerek ürün bedeli olan 6.999 TL’nin, ürünü teslim aldığınız tarih esas alınarak hızla hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Robo markasıyla yaşadığım bu deneyimin düzeltilmesini ve benzer iletişim sorunlarının diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.