Robo’da İade Talebi Sonrası 6999 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Robo markasından satın aldığım ısıtıcı ve soğutucu üniteyi iade etmek için gerekli adımları takip ettim, iade talep formunu doldurdum ve ürünümü kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 6.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Tarafıma “iade talebiniz alınmıştır, ürününüz iade şartlarına uygunsa 2 iş günü içinde SMS ile iade kodu gönderilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, bu sürede ne bir SMS alabildim ne de para iadesi gerçekleşti. 6066884829875 numaralı gönderim 14.07.2026 tarihinde teslim edilmiş olmasına rağmen Robo tarafından herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak ulaşamadım, e-posta da gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün iadesinin onaylanarak 6.999 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.