Robo Şofbende 15 Günlük Servis Beklemesi Ve Soğuk Müşteri Hizmeti

17 Ocak’ta Robo Türkiye resmi satış sitesinden sipariş numarası 227435 ile aldığım Robo dijital elektrikli şofben, Mayıs ayı sonunda bozuldu. Bunun üzerine ürünü 3 Haziran’da kargo ile teknik servise gönderdim ve şu an yaklaşık 15 gün olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Teknik servisi arayıp durum sorduğumda son derece laubali ve ilgisiz cevaplar alıyorum. Sadece “21 gün teknik serviste bekletme hakkımız var” deyip hemen ardından telefonu kapatıyorlar. Evde her an ihtiyaç duyulan bu kadar temel bir ürünün, bu kadar keyfi bir şekilde bekletilmesi ve müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Ürünüm için ya hızlı bir şekilde onarım yapılmasını ya da değişim ve para iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuz süreç nedeniyle Robo Türkiye’yi kesinlikle önermiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.