to read complaints and reviews, or file yours.Robo Şişme Çadır Pompası Değişimi Gönderilmedi
Robo markasının 8 kişilik şişme çadır modelini 20 Temmuz’da robotürkiye.com üzerinden satın aldım. Çadırın içinden çıkan şişirme pompası bozuk olduğu için firmaya ulaştım ve pompayı iade ettim. Ürünün sağlam olanıyla değiştirileceği ve tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen yeni pompa gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak pompanın tekrar gönderilmesini talep ettim, her defasında “gönderim sağlanacak” denmesine rağmen hala herhangi bir kargo veya bilgilendirme alamadım. Herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Bozuk çıkan pompanın sağlamıyla bir an önce değiştirilip tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Robo markasının şişme çadır pompasıyla ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 20 Temmuz’da robotürkiye.com üzerinden satın aldığınız çadırın pompasının bozuk çıkması ve değişim sürecinin gecikmesi, sizi mağdur etmiş olmalı. Bu durumu anlıyor ve en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Belirttiğiniz gibi, bozuk pompanın sağlamıyla değişimi için “Acil Kargo İşlemi Başlatma” adımını başlattık. Yeni pompanız, en kısa sürede tarafınıza gönderilecek ve kargo takibiyle ilgili bilgilendirme mesajını aynı anda alacaksınız. Sürecin uzamaması için takip ekibimiz gönderim aşamasını yakından izliyor. Herhangi bir ek ücret talebinizin de göz ardı edilmediğini belirtmek isteriz; iade ya da ek ücret konusu tamamen ortadan kalkmıştır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, yeni pompanızın sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını dileriz. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, buradan yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
4 ay sonra da olsa sonunda pompayı gönderebildiniz teşekkürler
