Kırık Valf Ve Kargo Bilgisi Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Robo Türkiye’nin internet sitesinden outlet olarak satılan Robo 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı satın aldım. Çadırı 22 Haziran 2026 tarihinde kullanmak istediğimde, çadırın valfinde sorun olduğunu fark ettim. Valf tam kapanmadığı için çadırı şişiremiyorum ve hava aldığı için çadır hemen sönüyor.

Sorunun önce şişirme pompasından kaynaklandığını düşünerek firmadan pompa talebinde bulundum. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, 25 Haziran’da ürünün depodan çıkış yaptığı bilgisini verdiler ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo firması tarafından mesaj gelmedi ve sistemde kargo ya da yeni sipariş görünmedi. Bunu ilettiğimde ise depo sorumlusu ile görüşülüp sorunun giderileceği söylendi fakat buna rağmen ne bir kargo bilgisi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem bozuk bir ürünle mağdur edilmem hem de pompa talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 340857 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.