Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi

Robotürkiye’nin orijinal internet sitesi üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde bir su ısıtıcılı sebil ve çay demleyici satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu açtığımda cihazın cam kısmının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü, faturasıyla birlikte Aras Kargo aracılığıyla yaklaşık 15 gün önce iade ettim ve iade kargo takip numaram 6066803786414’tür. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen firma tarafından ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon ve diğer iletişim kanallarından da firmaya ulaşamıyorum.

Arızalı ve kırık gelen ürünümün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da sağlam ve sorunsuz bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.