to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Robotürkiye’nin resmi sitesinden ıslak kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. Ürün, firma kayıtlarına göre 27 Ağustos’ta ellerine ulaştı ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem müşteri hizmetleri numarasını hem de mail adreslerini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ödeme yapılıyor ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum.
İade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Çokça aynı şikayet söz konusu, sabırla bekliyoruz, umarım en kısa sürede çözüme kavuşur.
Robo'dan 27 Ağustos'ta iade ettiğim dikey süpürge için hâlâ geri ödeme almadım. Müşteri hizmetleri ne telefon ne de e‑posta ile yanıt vermedi; sadece otomatik bir mesajla kaldı. Bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle ilgi tamamen sıfır. Lütfen iade tutarını en kısa sürede hesabıma yatırın ve sürecin neden bu kadar uzadığını açıklayın.
Sayın Müşterimiz Kadir Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda, talebiniz doğrultusunda 12.08.2026 tarihinde ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir.Süreçle ilgili her türlü sorunuz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz .Saygılarımızla, Robo Müşteri İlişkileri Ekibi.
Bugün itibariyle Firma çalışanlarından Derya Hanım aradılar, yaşan sorundan dolayı üzgün olduklarını iletti. Bizzat kendilerine teşekkür ederim.
