Robo Türkiye Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 25 Haziran’da Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden ıslak kuru elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 4 Temmuz’da iade ettim ve iade ürünün 6 Temmuz’da firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Yasal süreç içinde iade başvurumu yaptım ve kendi adıma tüm süreci tamamladım, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1.699 TL ödeme yapmış olmama rağmen, firma bu tutarı banka kartıma geri yatırmadı. Telefondan firmaya ulaşmak, herhangi bir yetkiliyle görüşmek neredeyse imkansız, aramalarıma rağmen muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 346436 olup, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Robo Türkiye’nin 1.699 TL tutarındaki ücret iademi bir an önce kartıma yatırmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.