Şarj Seviyesinde Kapanan Süpürge, Cevapsız İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Robotürkiye’nin kendi internet sitesinden bir adet Robo şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin şarjı yüzde 55 seviyesine geldiğinde kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iade etmek ve para iadesi almak için firmaya geri gönderdim.

Ürünü 29.06.2026 tarihinde kargo ile gönderdim, kargo takip numaram 6065596128819’dur. Ancak 24.07.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ürünün durumu hakkında ne de para iadesiyle ilgili bir dönüş sağlanmadı. Ürün şu anda firmada olduğu için sorunu gösteren bir video çekme imkanım da kalmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sıra bana geldiği anda telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Ne ürün iadesi ne de para iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Robotürkiye’nin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak iade talebimi sonuçlandırmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.