to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Akü Takviye Cihazı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Robo marka akü takviye cihazını 12 Eylül tarihinde kargodan teslim aldım. Kutusunu açtığımda cihaz hiç çalışmadı, denediğimde açılmadı. Ardından şarja takarak kullanmak istedim ancak bu kez de cihaz hiçbir şekilde şarj almadı. 14 Eylül tarihinde ürünü PTT Kargo ile iade ettim.
Bu ürün için 1.899 TL ödedim fakat daha ilk günden çalışmayan, şarj dahi olmayan bir cihazla karşılaştım. Firma ile iletişim kurmak da neredeyse imkansız; kendilerine ulaşmak için aradığımda kimseye bağlanamıyorum, sadece onlar sizi ararsa görüşme imkânınız oluyor.
Çalışmayan bu akü takviye cihazının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da kolay ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek bekliyorum.
Sayın Emre Bey, Robo marka akü takviye cihazını 12 Eylül’de teslim aldığınızda çalışmadığını ve şarj alamadığını öğrenmek bizi üzdü. Ürünün ilk gününden itibaren sorunsuz kullanılamaması, ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişim kurmada yaşadığınız zorluklar da hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına, cihazı yeni, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştiriyoruz. Yeni ürünün en kısa sürede size ulaşması için gerekli işlemleri başlattık ve kargonun takibini sizinle paylaşacağız. Ürünün iadesiyle ilgili sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için de tüm adımları titizlikle yöneteceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yeni ürününüzün sorunsuz bir şekilde hizmet vermesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
