to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'den Aldığım Kusurlu Akü Takviye Cihazı Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık
Robo’nun kendi internet sitesinden 4’ü 1 arada akü takviye cihazı satın aldım. Ürün, 9 Ağustos’ta siparişten yaklaşık 4–5 gün sonra elime ulaştı; tam şarj ettikten sonra aracımda akü takviyesi için kullanmak istediğimde cihaz, aracı kesinlikle çalıştırmadı ve takviye görevini yerine getirmedi.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için PTT Kargo üzerinden, Robo Türkiye adına Müşteri No 206717894, iade kodu 2539198 ve barkod numarası 2783998013006 bilgileriyle geri gönderdim. Ancak ne ürün geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Ne istiyorsunuz?” diye soruluyor; fakat iade ya da değişim işlemim bir türlü tamamlanmıyor, yalnızca oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Kusurlu olan bu ürün için ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca gecikme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent Bey, Robo'nun 4’ü 1 arada akü takviye cihazını satın alıp, 9 Ağustos'ta elinize ulaştırdığımız ürünün aracınızda çalışmaması ve takviye görevini yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Ürünü PTT Kargo aracılığıyla iade ettiğinizi, iade kodu ve barkod bilgilerini paylaştığınızı, ancak henüz geri ödeme almadığınızı ve müşteri hizmetlerimizden yeterli yanıt alamadığınızı not ettik. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz ve sorununuzu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Satın aldığınız ürünün tam ücret iadesini derhal başlatacağız. İade işleminizin tamamlanması ve tutarın hesabınıza yansımasıyla ilgili detayları size telefonla bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
