to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Captur’da 4 Aydır Çözülemeyen Aydınlatma Arızası
Mayıs 2025’te Manisa Renault Ordu’dan satın aldığım Renault Captur E-Tech Hybrid aracım, ilk günden bu yana 'aydınlatma kontrol arızası' uyarısı veriyor. Dört aydır bu sorunla uğraşıyorum ve aracımı gece kullanamıyorum. Bayi servisine başvurduğumda, far beyninin değişeceğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Ancak geçen zamana rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Aracımın şasi numarası VF1RJB00373210678 ve plakası 45 AVJ 574’tür. Şu ana kadar başka bir servise gitmedim ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Sıfır bir Renault sahibi olarak bu mağduriyetin acilen giderilmesini, parça temininin hızlandırılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hem ayıplı mal satılması hem de sürecin bu kadar uzatılması kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
