to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ocak 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Renault Captur aracım, henüz ilk bakıma bile girmeden motor hasar riski uyarısı verdi ve yaklaşık 30 gündür Çanakkale Saruhan bayisinde serviste bekliyor. Servisin yaptığı incelemeler sonucunda motorun bazı parçalarının değişmesine karar verildi ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı belirtildi. Ancak aracımda bu kadar ciddi bir motor arızasının yaşanması ve sıfır bir araçta bu durumun ortaya çıkması beni derinden üzdü.
Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylense de, aracımın değer kaybı ve yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor. Aracımı başka bir araçla takas etmek istediğimde ise bana sunulan rakamlar çok düşük ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir teklif sunulmuyor. Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, şimdiye kadar herhangi bir çözüm önerisi ile karşılaşmadım.
Aracımın değiştirilmesini, gerekirse ek tazminat veya farklı araçlarla takas gibi tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. 0541********89
Aralık 2024’te sıfır olarak satın aldığım Renault Captur aracımda birkaç ay kullanım sonrası ekranda “servis kontrolü” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Kocaeli Ernaz Renault servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede bir yedek parçanın sipariş edilmesi gerektiği ve bu parçanın 15-30 gün içinde tem...
Sıfır aldığımız Captur araçla kaza yaptık. Aracımız Van Renault servisine alındı. Parçaların yurt dışından geldiğini, hasarın fazla bir şey olmadığını, parçaların gelir gelmez 1 saate yapılıp teslim edileceği söylendi. Sonrasında parçaların geldiği söylendi. Bugün 45 gün olmuş hala bekliyoruz, hiçbi...
Nisan ayında Çanakkale Saruhan Otomotivden Renault Taliant sıfır araç satın aldım. Aldıktan 1 ay sonra araç arıza vermeye başladı. Aracı Çanakkale Saruhan Renault bayisine götürdüm. Aracı cihazlara bağladılar ve araçta herhangi bir arıza olmadığını belirtip tekrar bana teslim ettiler. Araç zaman za...
Yorumlar