Sıfır Kilometre Renault Captur'da Ciddi Motor Arızası Ve Mağduriyet

01 Ocak 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Renault Captur aracım, henüz ilk bakıma bile girmeden motor hasar riski uyarısı verdi ve yaklaşık 30 gündür Çanakkale Saruhan bayisinde serviste bekliyor. Servisin yaptığı incelemeler sonucunda motorun bazı parçalarının değişmesine karar verildi ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı belirtildi. Ancak aracımda bu kadar ciddi bir motor arızasının yaşanması ve sıfır bir araçta bu durumun ortaya çıkması beni derinden üzdü.

Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylense de, aracımın değer kaybı ve yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor. Aracımı başka bir araçla takas etmek istediğimde ise bana sunulan rakamlar çok düşük ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir teklif sunulmuyor. Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, şimdiye kadar herhangi bir çözüm önerisi ile karşılaşmadım.

Aracımın değiştirilmesini, gerekirse ek tazminat veya farklı araçlarla takas gibi tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. 0541********89