to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te sıfır olarak satın aldığım Renault Captur aracımda birkaç ay kullanım sonrası ekranda “servis kontrolü” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Kocaeli Ernaz Renault servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede bir yedek parçanın sipariş edilmesi gerektiği ve bu parçanın 15-30 gün içinde temin edileceği belirtildi. Ancak aradan 3,5-4 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Süreç boyunca defalarca hem servisle hem de Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde net bir tarih verilemeyeceği, kendilerinin de bekleme durumunda oldukları iletildi. Ayrıca, garanti kapsamında olduğu belirtilen bu arızayla ilgili farklı servis çalışanlarından çelişkili bilgiler aldım; bir kısmı sorunun garanti kapsamında olduğunu, diğerleri ise olmadığını ve başka bir arıza tetiklenirse karşılanmayacağını söyledi.
Şu anda aracımı arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenliğimi hem de kullanım konforumu olumsuz etkiliyor. Parçanın bir an önce temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Manisa Renault Ordu’dan satın aldığım Renault Captur E-Tech Hybrid aracım, ilk günden bu yana 'aydınlatma kontrol arızası' uyarısı veriyor. Dört aydır bu sorunla uğraşıyorum ve aracımı gece kullanamıyorum. Bayi servisine başvurduğumda, far beyninin değişeceğini ve işlemin garanti kapsa...
. Renault markasına güvenerek sıfır kilometre araç satın aldım. Ancak aracım henüz 370 km’deyken yedek parça arızası verdi ve tam 10 gündür serviste bekliyor. Servis, parçanın yurt dışından geleceğini söylüyor ancak hiçbir net tarih paylaşmıyor. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi...
2024 model Renault Captur aracımı 27.09.2025 tarihinde İzmir-Renoto yetkili servisine periyodik bakım için bıraktım. Bakım sırasında multimedya güncellemesi yapılması gerektiği belirtildi ve güncelleme sonrasında araçta birden fazla arıza ışığı yandı. Arıza tespit işlemi ancak 02.10.2025 tarihinde g...
Yorumlar