Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sıfır Kilometre Aracım Teslimden Beri Arızalı Ve Sorun Çözülmüyor

Sıfır Kilometre Aracım Teslimden Beri Arızalı Ve Sorun Çözülmüyor
Sıfır Kilometre Aracım Teslimden Beri Arızalı Ve Sorun Çözülmüyor
Muhsin
15 Ağustos 13:33
12.367

16 Haziran 2025 tarihinde Ermat Motorlu Araçlar ve Tarım Ürünleri San. Tic. A. Ş. İzmir Çiğli Renault Bayisi'nden yeni Captur 1.3 mild Hybrid EDC 160 HP Esprit Alpine paketini satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. 20 Haziran 2025’te aracı teslim almak üzere bayiye gittiğimde, aracın yazılım güncellemesiyle ilgili bir sorun olduğu ve bu sorunun aracın birçok güvenlik ve konfor özelliğinin çalışmasına engel teşkil ettiği belirtildi. Yazılım güncellemesi için kod beklendiği ve 26 Haziran 2025 tarihinde sorunun çözüleceği söylendi. Bu şartlarda aracı teslim aldım.

26 Haziran’da aracı servise teslim ettim. Ancak yaklaşık 2 saat sonra güncellemenin yapılamadığı, sorunun ilgili kameradan kaynaklandığı, kamera siparişi verileceği ve kamera servise ulaştığında çağrılacağım bilgisi verildi. Araç bana yine aynı şekilde teslim edildi. O tarihten bu yana bayiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve süreçle ilgili net bilgi alamadım. Ayrıca Renault Türkiye Distribütörü olan Renault Mais’e de durumu ilettim, ancak 60 gündür bana süreçle ilgili bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda ise sadece kameranın henüz temin edilmediği ve ne zaman geleceği konusunda bilgi verilemediği söyleniyor.

Aracımın ekranında sürekli arıza uyarı işaretleri görmekten dolayı tedirginim. Geniş bir Renault kullanıcı ailesi olarak ve yöneticisi olduğum sürücü kursunda da Renault araçları tercih eden biri olarak markaya olan güvenim sarsıldı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı mal teslim edildiğini ve zamanında çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Araç plakam: 35 CNZ 924.

profile
1 Destek
25 Ağustos 09:42 (Şikayetten 9 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Engelli Aracımız İçin Acil Çözüm Ve Değişim Talebi

Tuğçe
20 Haziran 18:52
17.245

Renault Servis İlgisizliği Ve Sorun Çözülmemesi

Hasancan
18 Temmuz 2024 18:39
14.021
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Renault Captur'da Ciddi Motor Arızası Ve Mağduriyet

Burcu
06 Eylül 14:27
9.520
Sıfır Kilometre Renault Captur'da Ciddi Motor Arızası Ve Mağduriyet

Servis Sürecinde Parça Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ali
23 Eylül 11:33
3.021
Servis Sürecinde Parça Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bakım Sonrası Arızalanan Araç İçin Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet

Onur
11 Ekim 23:05
4.424
Benzer Şikayet Yaz