to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Arızalanan Araç İçin Parça Bekleyişi Ve Mağduriyet
2024 model Renault Captur aracımı 27.09.2025 tarihinde İzmir-Renoto yetkili servisine periyodik bakım için bıraktım. Bakım sırasında multimedya güncellemesi yapılması gerektiği belirtildi ve güncelleme sonrasında araçta birden fazla arıza ışığı yandı. Arıza tespit işlemi ancak 02.10.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Renault Türkiye, gerekli parçanın yurt dışından temin edileceğini iletti ancak aradan geçen süreye rağmen parça hala gelmedi ve aracım serviste bekliyor.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım 27.09.2025 tarihinden beri kullanılamaz durumda ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Dosya/plaka numaram: 35acl092.
Aracımın tamiri için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve aracımı teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fakat yine herhangi bir çözüm yok. Sürecin devam ettiği söylendi. Periyodik bakıma sağlam olarak bıraktığım aracıma bakım sonunda arızalı olduğu söylendi. 27 Eylül'den beri aracım yok. Ben aracımı istiyorum. Adeta kendi arabamın dilencisi oldum. Renault Türkiye beni mağdur ediyor
