to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2025'de OYAK Platform üzerinden indirimli Dacia Sandero Stepway Extreme Sedir yeşili araç almak için 30.000 TL ön ödeme ile kampanyaya katıldım.
Ön ödememi Akbank kredi kartı ile gerçekleştirdim ve gerekli olan noter vekaleti, kimlik fotokopisi, ikametgah ilmühaberi gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp Renault Mais Bursa Şubesi’nden m*** b*** beye Aras Kargo ile gönderdim. Ödeme dekontum da elimde mevcut.
Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, 2 Eylül 2025'de ön ödemem MOKO/Mais tarafından kredi kartıma iade edildi ve araç satış işlemleri gerekçe gösterilmeden durduruldu. Bu süreçte OYAK’a 2 yazılı, 1 sözlü; Renault Mais Genel Müdürlüğü’ne ise 5-6 defa sözlü olarak başvuruda bulundum. 9 Eylül 2025 tarihinde Reno Diyalog üzerinden s** Hanım tarafından aranarak, OYAK Platform’da aynı anda iki kişinin aynı marka, model ve renkte sipariş verdiği, bu nedenle siparişimin sistemsel hata nedeniyle iptal edildiği ve paramın iade edildiği belirtildi. S*** Hanım, bu hatanın sistemde daha önce de yaşandığını ifade etti. Tüm görüşmeler Reno Diyalog kayıtlarında mevcuttur.
Kampanya 31 Ağustos 2025’te sona erdiği için tekrar katılma hakkım olmadı ve yaklaşık 100.000 TL ekonomik zarara uğradım. Bu süreçte hem maddi kayıp yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Sistemsel hata nedeniyle böyle bir iptal hakkı olmadığını, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.
Talebim; 30 Ağustos 2025'deki ekonomik şartlarda aynı marka ve model araç için kampanyaya tekrar dahil edilmem veya bu mümkün değilse herhangi bir Renault bayisinden alacağım aynı marka-model aracın 100.000 TL’ye yakın fiyat farkının tarafıma ödenmesidir.
Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
OYAK platformunda düzenlenen kampanya kapsamında Renault Megane 4 Touch paket bir araç siparişi verdim ve ödemeyi 18 Temmuz 2025 tarihinde tamamladım. Aracım halen teslim edilmedi. Siparişi OYAK platformu üzerinden oluşturdum ve teslimat noktası olarak Renault Mais İstinye Şubesi belirtilmiş durumda...
20 Temmuz’da OYAK Kampanyası kapsamında Ankara Mais şubesi üzerinden başvurduğum, 21 Temmuz’da satış danışmanım tarafından işlemleri başlatılan 2025 Megane Touch paket aracımın alım süreci tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Aracı Renault Van Şubesi’nden teslim alacaktım. Yaklaşık 45 gün bekletildikte...
17.07.2025 tarihinde OYAK platformu üzerinden Renault Megane Touch 1.3 EDC model araç satın almak için başvuruda bulundum ve 7 gün içinde aracın ücretinin tamamını ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Aracımın 3 hafta içinde teslim edileceği bildirildi, ancak teslim sürecinde tarafıma verilen aracın boy...
19 gün önce Renault Mais ve OYAK Platform üzerinden, stoktan hızlı teslim edileceği söylenen bir aracı satın aldım ve ödemesini yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen aracım teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. OYAK Platform’un İSS modülünde siparişimin “hazırlanıyor” aşamas...
27.09.2025 tarihinde Renault Mais Ankara Şubesi’nde test sürüşü kampanyasına katıldım. Amazon uygulaması üzerinden kampanyaya kayıt yaptırdım, şube benimle iletişime geçti ve randevumu doğruladı. Test sürüşüne gittiğimde, kampanya için geldiğimi belirttim ve görevli kişi bunu not aldı. Sürüş sonrası...
Yorumlar